常見問題 FAQ
這裡整理了關於購買流程、運送方式以及售後服務的常見問題。
Q1：購買前的須知與權益？ (必讀)
Gencko 工作室出貨前皆確認個體 100% 健康。
購買視同同意以下事項：
1. 開箱請全程錄影。
2. 購買前請做足功課，本社群與官方皆可無償教學。
購買視同同意以下事項：
1. 開箱請全程錄影。
2. 購買前請做足功課，本社群與官方皆可無償教學。
Q2：運送方式與包裝安全嗎？
我們提供黑貓宅配與面交服務。
宅配使用專業紙箱與穩固緩衝包材，確保內部透氣與穩定，讓個體安全抵達。
宅配使用專業紙箱與穩固緩衝包材，確保內部透氣與穩定，讓個體安全抵達。
Q3：運送風險與退款機制？
若收件後開箱錄影發現個體死亡，我們將全額退款或補寄等值個體。
請務必在收件後 24 小時內回報，逾期將無法受理。
請務必在收件後 24 小時內回報，逾期將無法受理。
Q4：收到後發現有缺陷或問題？
若個體有缺陷且本工作室未事先告知，經提供錄影證明無調包嫌疑後，本方無條件退款。
Q5：選育個體長大後顏色不如預期？
本工作室不進行退換貨。
守宮體色隨成長變化，若非常在意未來表現，建議購買已發色之成體。
守宮體色隨成長變化，若非常在意未來表現，建議購買已發色之成體。
Q6：關於性別判斷準確率？
亞成體與成體性別判斷準確率極高。幼體我們會依照孵化溫度提供「機率」參考（如 90% 公），但不保證 100% 準確，購買幼體請知悉此風險。
Q7：可以先付訂金保留嗎？
可以。支付 30% 訂金可保留 14 天。若超過保留期限未補足尾款，訂金恕不退還。